Ik wil iets retourneren, wat moet ik doen?
U kunt producten GRATIS retour sturen naar ons antwoordnummer. Gebruik hiervoor bijgaand retourformulier. U kunt voor vragen over retourneren ook contact met ons opnemen, bel tijdens openingstijden naar +31(71) 408 77 76 of mail naar info@diveoutlet.nl.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Nee, want voor het retouneren van een zending kunt u ons antwoordnummer gebruiken en de zending GRATIS retour sturen. Gebruik hiervoor het retourformulier welke u hier kunt downloaden.

Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na veertien dagen, waarna de garantieperiode in werking treedt. Houdt u bij het retourzenden met onderstaande rekening:

Retourneren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling ongeschonden en in originele verpakking wordt geretourneerd.

Kan ik mijn bestelling aan de chauffeur geven of omruilen?
Dit is helaas niet mogelijk.

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wanneer u een product retour stuurt, ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen veertien dagen wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen! Bel naar +31(71) 408 77 76 of mail naar info@diveoutlet.nl.

Heb ik garantie op mijn aangeschafte product?
Onze producten zijn afkomstig van de de officiële Nederlandse importeurs en agentschappen van de betreffende merken. Hierdoor zijn op al onze producten de wettelijke Nederlandse garantiebepalingen van toepassing. Dit betekent in de meeste gevallen een garantieperiode van 24 maanden.

Heeft u een retourbalie?
U kunt uw producten ook retourneren of omruilen bij onze retourbalie aan de Sandtlaan 52a in Katwijk. Dit kan tijdens onze openingstijden:

Waar kan ik het retourformulier vinden?
Gebruik voor al u retouren het bijgaande retourfomulier. Dit formulier is in pdf beschikbaar. Klik hier voor het retourformulier.